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“7天無理由退貨”服務是珠寶王國入駐商家向買家提供的特別售后服務。賣家和買家均知悉并同意：“7天無理由退貨”服務是由賣家向買家提供賣家在珠寶王國提供商品的，均須按本細則向買家提供“7天無理由退貨”服務。買家在提出“7天無理由退貨”申請前，應認真、仔細閱讀本細則，一旦買家提出上述申請，則視買家確認并接受本細則所有內容。

1、 定義

1.1 “7天無理由退貨”，是指當買家在珠寶王國購買商品后，自買家收到貨物后7日內，買家可以依據(jù)本細則向賣家退貨。

2、 商品范圍

珠寶王國里所有商品。

3、 運費承擔

買家因商品質量問題申請退貨的，發(fā)貨及退貨過程中產生的運費均由賣家承擔。買家非因商品質量問題申請退貨的，發(fā)貨及退貨過程中產生的運費均由買家承擔，但如該退貨商品屬于包郵商品的，則發(fā)貨的運費應由賣家承擔。

4、買家提出“7天無理由退貨”申請時應符合下列全部條件：                                                 

4.1 買家只能對自己在珠寶王國通過第三方支付機構（如微信）或珠寶王國認可的其他在線支付方式購買，且退貨商品屬于支持“7天無理由退貨”服務的商品申請7天無理由退貨服務；

4.2 買家應在收到商品后的7日內提出申請。如買家在商品快遞單上簽收的，即視為買家收到商品；                   

4.3  買家申請退貨時，應珠寶王國要求提供了物流單據(jù)、購物憑證等證明材料；

4.4 買家確保上述申請信息的真實、合法、準確、有效和完整。

5、退貨流程

5.1  在符合第四條全部條件的前提下，買家可向賣家提出申請；

5.2 在收到買家“7天無理由退貨”申請后，賣家應在48小時內聯(lián)系買家進行處理，包括向買家提供回寄地址等；

5.3 買家應按照賣家所提供的郵寄地址將商品完整寄回；

5.4 賣家應當自收到退回商品之日起7日內返還買家支付的商品價款。

6、商品不完好的處理

6.1 買家退回的商品應當完好不影響二次銷售。賣家在簽收退回商品時應檢查商品是否完好，如不完好的，由賣家和買家協(xié)商處理退、換貨事宜。如買賣雙方協(xié)商未成功的，珠寶王國客服人員將接入處理，并以雙方提供的證明材料判定責任歸屬，買賣雙方不得有異議。

7、“7天無理由退貨”爭議處理及責任限制

7.1  賣家和買家均知悉并同意，如發(fā)生以下任意情形的，珠寶王國有權進行協(xié)調，且有權根據(jù)協(xié)調情況要求買賣雙方提供交易記錄等證明，珠寶王國可根據(jù)自身掌握的情況，獨立進行判斷（包括但不限于判定運費由誰來承擔、商品是否完好、賣家是否應退款及應退還的金額等）。買家和賣家均認可并同意珠寶王國的上述判斷方式和結果，并使珠寶王國免于承擔法律責任：

7.1.1  賣家未按照本細則約定處理“7天無理由退貨”申請或處理后買家仍投訴的；

7.1.2  賣家和買家就運費承擔發(fā)生爭議的；

7.1.3 賣家和買家就商品是否完好、不完好如何處理等發(fā)生爭議的；

7.1.4  賣家和買家發(fā)生的其他有關“7天無理由退貨”的爭議。

7.2   如珠寶王國就上述第7.1條規(guī)定的情形判定賣家應退款或承擔運費的，則珠寶王國有權通知第三方支付機構從賣家繳納的保證金中直接扣除相應金額款項賠付給買家。

7.3  由于“7天無理由退貨” 服務是由賣家而非珠寶王國向買家提供的特別售后服務，向買家提供該服務的主體是賣家而并非珠寶王國，因此當買家向賣家提出“7天無理由退貨”申請被賣家拒絕或發(fā)生第7.1條規(guī)定的情形后，珠寶王國僅根據(jù)本細則第7條等規(guī)定進行協(xié)調、判斷和處理，當珠寶王國判定賣家應退款或承擔運費時，珠寶王國也僅根據(jù)本細則將賣家應賠付的金額從賣家保證金中支付給買家，且賠付金額以買家申請退貨時賣家留存的保證金金額為限。

7.4  如賣家留存的保證金不足賠付時，賣家應自行支付額外的賠付金額，如因故導致珠寶王國向買家支付了超出保證金數(shù)額的款項，珠寶王國有權要求賣家償付珠寶王國的損失且在指定時間內補足保證金，或要求第三方支付機構將賣家支付帳戶下的款項直接支付給珠寶王國，以補償珠寶王國所遭受的損失，如珠寶王國的損失通過上述方式仍無法彌補的珠寶王國有權單方面終止向賣家提供的一切服務。同時珠寶王國保留通過法律途徑向賣家追償?shù)臋嗬?/p>

7.5  如本細則內容與《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律規(guī)定有沖突的，則按上述法律規(guī)定處理。

七天無理由退貨相關行為，發(fā)生在本管理細則生效之日或修訂之日以前的，適用當時的細則。發(fā)生在本管理細則生效之日或修訂之日以后的，適用本細則。您理解并同意珠寶王國可根據(jù)平臺運營情況隨時調整本管理細則并以“珠寶王國”公告的形式進行公示 。

本細則于2016年9月 22日 修訂，2016年 9月22日起生效